我每次给学生们讲心理辅导课时，提得最多问题是如何处理好人际关系，例如：“性格不同的人交往应该注意什么？”“怎样才能融洽地融入群体，不得罪任何一个人？”“时常感到孤独，如何改善人际关系？”等。这些问题既反映了同学们希望有一个良好的人际关系的纯朴愿望，同时也暴露出同学们对人际交往过高的期望和实际的交际能力之间存在着强烈的反差。人际交往虽说存在一定的技巧，但最擅长交际的人都做不到“不得罪任何一个人？”很多人认为人际交往能力与性格有关，外向者善于交际，内向者不善交际。其实，这是一种错误的观点。象性格内向者有许多好朋友，性个外向者没有知心朋友这样的例子在现实生活中不在少数。因此性格的内外向与人际交往能力的关系最多只能说是“性格外向者勇于交际”。勇于交际不等于善于交际，真正影响我们人际交往的是以下一些存在于各种性格中的不良因素。

1.自我中心一切都要服从自己的意志，只关心个人的需要，强调自己的感受。

任何场合都把自己作为中心，高兴时海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，不高兴时则不分场合

地乱发脾气，全然不顾及别人的情绪和感受。

2.狭隘嫉妒

嫉妒是对别人的成就感到不快的一种心理感受。不管你承认不承认，每个人或多或少都存在这样

的心理。不同的是有的人因嫉妒而积极进取，鞭策自己迎头赶上。而有的人却因为嫉妒，对自己

感到消极悲观，失落逃避；对别人则是忌恨仇视，诋毁中伤。这就是狭隘的嫉妒心理。正如黑格

尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性

使之与他本人相齐。”

3.敏感多疑

一个敏感多疑的人在人际交往中总是“以己之心，度他人之腹”。常常会根据自己有某种不好的

想法而认定他人也有同样的想法。他们总是先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找

证据。把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。

4.过分自卑

适当的谦卑，给人以谦虚的感觉，有其积极的一面。但过分的自卑不仅有损于自信，还给人以虚

伪的印象。自卑者常常感到自己不如别人，总是担心别人看不起自己。实际上首先是他们自己看

不起自己，瞧不起自己的性格，瞧不起自己的家庭。

5.干扰他人

象需要一个生活空间一样，我们也需要有一个不受侵犯的个人心理空间。再亲密的朋友，也有个

人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传

播他人的私事。这种人热衷于探听别人的隐私，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐

私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已，但在客观上干扰了别人的生活。

       6. 胆小羞怯

胆小羞怯是绝大多数人都或多或少存在的一种心理。这种心理使人在交际场所或大庭广众之下，

羞于启齿或害怕见人。说话结结巴巴，行动手足失措。一般的人际交往并不需要多少技能，胆小

害羞者总是以为自己人际交往能力很差，但实际情况不非如此，他们完全知道应该怎样与人交

往，只是缺乏实际的人际交往锻炼，只要他们不逃避，勇于实践就一定能克服胆小害羞的心理。

另一方面，那些胆小害羞者常常过分严重地看待自己的弱点，过分追求完美和过分自卑是他们的

基本心理特征。

7.敌视仇恨

敌视和仇恨是交际中比较严重的有害因素。这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来

自童年时期的家庭环境，由于受到虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如

自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似

的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。

敌视和仇恨是一把双刃剑，它使自己受的伤害比别人要大得多。

8.斤斤计较，过于吝啬

这种人过于刻板认真，精于算计，害怕吃亏。有时他们主观上并不想占别人的便宜，但客观上他

们的记忆好像具有选择性，总是把自己对别人的好处牢牢记在心里，而把别人对自己的帮助之于

脑后，但决不允许别人占他们的便宜。这样的人给人的印象是自私、吝啬，难以深交。

9.情绪不稳，缺乏自控

每个人都会遇到一些不顺心的事，大多数人都能比较好地控制自己的情绪，一般不会有太大的波

动。但有的人情绪波动很大，缺乏自控能力，刚才还是晴空万里，一会儿就阴云密布，说翻脸，

就翻脸，并且一发脾气就失去理智，恶语伤人，甚至打人毁物。这样的人很能与别人建立稳定的

人际关系。

10.喜欢抱怨，不负责任

这种人总以为自己比别人聪明，成天抱怨别人这没做好，那没做好，喜欢扮演事后诸葛亮的角

色。对什么事都喜欢指手划脚，但从来不愿意负责任。如果别人把事情做好了，他就会出来自我

吹嘘一番；要是别人按他的主意把事情做坏了，他们就赶紧逃跑，溜之大吉。这种人虽然很能与

人交往，但很难赢得别人的尊重。

11.谎话连篇，缺乏诚信

谎言是人际交往之大忌，缺乏诚信的人永远不会有知心朋友。诚信既是一个道德问题，也是一个

心理问题。俗话说，一句谎言需要十句谎言来掩饰。谎话说得越多，需要掩饰的东西也越多，心

理压力也越大。

   与西方强调个性发展的文化相比，我们的文化更加注重集体的利益，人际关系问题显得尤为重要。因此有些人热衷于学习所谓的社交技巧，以为只要掌握足够多的技巧，就可以不得罪任何人。其实，在现实生活中要想建立起良好的人际关系，真诚、宽容和友爱比所有的社交技巧都重要得多，这是最高境界的社交技巧。